遇到知网查重文档格式错误问题时，首先需要检查文档的格式是否符合知网的要求。通常，知网要求文档为doc、docx、pdf等格式，确保文档内容清晰可读。若文档格式错误，可尝试将文档另存为符合要求的格式。另外，还可以尝试重新上传文档，确保上传过程中网络畅通。若问题仍未解决，建议联系知网客服寻求帮助。

解决知网查重文档格式错误问题的另一方法是使用专业的文档格式转换工具，将文档转换为知网要求的格式。常见的转换工具有WPS、AdobeAcrobat等，通过这些工具可以快速将文档转换为正确的格式。另外，也可以尝试将文档内容复制粘贴到新建的文档中，然后保存为正确格式进行上传。在操作过程中，注意保存文档时的编码格式，避免出现乱码问题。如果以上方法仍无法解决问题，建议查看知网官方网站的帮助文档或联系客服寻求进一步指导。